1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и регулирует отношения между физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь») и сервисом Omni (далее — «Сервис») в части предоставления доступа к программно-аппаратной сетевой инфраструктуре.
1.2. Сервис предоставляет техническую возможность подключения к распределённой сетевой инфраструктуре посредством Telegram-бота и веб-интерфейса. Сервис не является оператором связи, интернет-провайдером или поставщиком телематических услуг в смысле Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
1.3. Начало использования Сервиса, регистрация, оплата подписки или иное взаимодействие с Сервисом означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, а также с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу msk.omnisub.ru/files/privacy.
1.4. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса и удалить все связанные с ним данные. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений считается согласием с этими изменениями.
1.5. Сервис вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Изменения публикуются по адресу msk.omnisub.ru/files/agreement и вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте изменений. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальность условий.
1.6. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.1. «Сервис» — программно-аппаратный комплекс Omni, включая Telegram-бота, веб-сайт, личный кабинет и серверную инфраструктуру.
2.2. «Доступ» — предоставление технической возможности подключения к инфраструктуре Сервиса с использованием VPN-протоколов или иных технических средств обеспечения связи.
2.3. «Учётная запись» — совокупность идентификационных данных Пользователя, используемых для входа и работы с Сервисом.
2.4. «Подписка» — оплаченный период доступа к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.5. «Трафик» — данные, передаваемые через инфраструктуру Сервиса.
2.6. «Запрещённый контент» — любые материалы, распространение которых запрещено действующим законодательством Российской Федерации, а также международными договорами, участником которых является Российская Федерация.
2.7. «Персональные данные» — информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать Пользователя, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.1. Сервис предоставляет Пользователю ограниченное, непередаваемое, отзывное право использования технической инфраструктуры для организации защищённого сетевого соединения.
3.2. Доступ предоставляется на платной основе в соответствии с выбранным тарифным планом, опубликованным на официальном сайте Сервиса.
3.3. Сервис не является оператором связи и не предоставляет услуги связи в понимании законодательства Российской Федерации. Сервис является поставщиком программно-технического средства, обеспечивающего технические возможности для организации сетевого соединения.
3.4. Сервис не гарантирует полную анонимность Пользователя и не несёт ответственности за действия Пользователя в сети Интернет, осуществлённые с использованием инфраструктуры Сервиса.
3.5. Права, предоставляемые Пользователю, не включают право на передачу доступа третьим лицам, перепродажу или иное коммерческое использование, если иное прямо не предусмотрено соответствующим тарифным планом.
4.1. Доступ к Сервису осуществляется через следующие точки входа:
4.2. Для получения доступа Пользователь авторизуется через Telegram-аккаунт. Пользователь гарантирует, что является законным владельцем используемого аккаунта и действует от своего имени.
4.3. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность своих данных доступа. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.
4.4. В случае несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Сервис через службу поддержки. До получения такого уведомления Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи.
4.5. Сервис вправе устанавливать ограничения на количество одновременных подключений в рамках одной учётной записи в соответствии с условиями выбранного тарифного плана.
4.6. Пользователь обязуется использовать только официальные клиентские приложения и конфигурационные файлы, предоставленные Сервисом, либо стандартные VPN-клиенты, совместимые с применяемыми протоколами.
5.1. Актуальные тарифные планы и их стоимость размещены на официальном сайте Сервиса. Сервис вправе изменять тарифы в одностороннем порядке; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды подписки.
5.2. Оплата осуществляется через сторонние платёжные системы и сервисы. Сервис не хранит платёжные данные Пользователя (реквизиты карт, данные электронных кошельков и т. п.).
5.3. Услуга считается оказанной с момента технического предоставления доступа Пользователю, независимо от того, воспользовался ли Пользователь этим доступом фактически.
5.4. Подписка не продлевается автоматически, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифного плана. Пользователь самостоятельно следит за сроком действия подписки.
5.5. При оплате с использованием российских платёжных инструментов стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации (RUB). Итоговая сумма определяется в момент совершения платежа по курсу, применяемому платёжной системой.
5.6. Сервис вправе предоставлять скидки, промокоды и специальные предложения. Условия их применения регламентируются отдельно и не являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.1. Пользователь вправе:
7.1. Пользователь обязуется:
8.1. При использовании Сервиса Пользователю строго запрещается:
8.2. Нарушение запретов, указанных в п. 8.1, является основанием для немедленного прекращения доступа к Сервису без возврата денежных средств, а также может повлечь передачу информации о Пользователе в правоохранительные органы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.3. Сервис вправе в одностороннем порядке вводить дополнительные технические ограничения (ограничение скорости, блокировка отдельных протоколов и портов) в целях обеспечения стабильности инфраструктуры и исполнения требований законодательства РФ.
9.1. Тарифные планы с пометкой «безлимитный трафик» или «неограниченная скорость» предполагают использование в объёме, разумно необходимом для личных или корпоративных нужд одного Пользователя. Указанные обозначения не означают отсутствие каких-либо технических ограничений со стороны Сервиса.
9.2. Настоящая Политика добросовестного использования (далее — «FUP») направлена на обеспечение стабильного и равного качества соединения для всех Пользователей инфраструктуры Сервиса.
9.3. Использование Сервиса считается нарушением FUP в следующих случаях:
9.4. При обнаружении признаков нарушения FUP Сервис вправе применить следующие меры в порядке их нарастания:
9.5. Сервис не применяет ограничения к отдельным протоколам, портам или типам контента в рамках FUP, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ или необходимостью предотвращения сетевых атак.
9.6. Ограничение скорости в рамках FUP не является нарушением условий Соглашения и не влечёт права Пользователя на возврат средств.
9.7. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для получения разъяснений о применённых ограничениях или обжалования решения Сервиса в соответствии с разделом 18 настоящего Соглашения.
10.1. Сервис вправе:
10.2. Сервис обязуется:
11.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Сервис не даёт гарантий бесперебойной, безошибочной и непрерывной работы инфраструктуры, а также соответствия Сервиса ожиданиям и требованиям Пользователя.
11.2. Сервис не несёт ответственности за:
11.3. Совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой средств, фактически уплаченных Пользователем за последний оплаченный период подписки.
11.4. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием инфраструктуры Сервиса, в том числе уголовную, административную и гражданско-правовую ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
12.1. Возврат денежных средств возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
12.2. Возврат не производится в случаях:
12.3. Для инициирования возврата необходимо обратиться в службу поддержки через тикет-систему. Решение по каждому обращению принимается индивидуально в срок до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
12.4. Оказание услуг дистанционным способом в части предоставления доступа к программно-техническим средствам регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, применимой к данному виду услуг.
13.1. Сервис осуществляет обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробные условия обработки изложены в Политике конфиденциальности.
13.2. Сервис не осуществляет глубокую инспекцию пакетов (DPI) и не анализирует содержимое пользовательского трафика в целях создания профилей, таргетинга или передачи данных рекламодателям.
13.3. В целях обеспечения работоспособности инфраструктуры и выполнения требований законодательства Сервис может собирать и обрабатывать следующие технические данные:
13.4. Хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
13.5. Пользователь вправе направить запрос на получение, исправление или удаление своих персональных данных по адресу help@omnisub.ru. Запрос рассматривается в сроки, установленные законодательством РФ.
13.6. Сервис вправе раскрыть персональные данные Пользователя по требованию уполномоченных государственных органов (ФСБ, МВД, прокуратура и др.) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, без предварительного уведомления Пользователя.
14.1. Пользователь осознаёт, что использование средств обеспечения анонимности и VPN-сервисов на территории Российской Федерации регулируется, в том числе, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и принятыми в соответствии с ним подзаконными актами.
14.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в целях, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Сервис не несёт ответственности за незаконное использование своей инфраструктуры Пользователем.
14.3. В случае получения Сервисом предписания уполномоченного органа о блокировке или ограничении доступа конкретного Пользователя, такое предписание будет исполнено незамедлительно. Сервис оставляет за собой право самостоятельно прекращать предоставление услуг в целях соблюдения требований действующего законодательства.
14.4. Сервис не осуществляет деятельность, направленную на обход мер, принятых Роскомнадзором по ограничению доступа к информации, запрещённой на территории Российской Федерации.
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно является следствием обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: стихийных бедствий, техногенных катастроф, военных действий, введения чрезвычайного положения, действий государственных органов (включая блокировки и предписания регуляторов), сбоев в работе глобальной сети Интернет, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.
15.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумные сроки. Отсутствие уведомления лишает её права ссылаться на форс-мажор в качестве основания освобождения от ответственности.
16.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого использования Сервиса Пользователем (регистрации, авторизации или иного взаимодействия) и действует в течение всего времени использования Сервиса.
16.2. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время, направив соответствующее уведомление в службу поддержки и прекратив использование Сервиса. Расторжение не влечёт автоматического возврата денежных средств за неиспользованный период подписки, если иное не предусмотрено разделом 12 настоящего Соглашения.
16.3. Сервис вправе расторгнуть Соглашение и прекратить предоставление доступа в одностороннем порядке в случае:
16.4. При прекращении деятельности Сервиса Пользователям, имеющим действующие подписки, производится пропорциональный возврат денежных средств за неиспользованный период.
17.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации без применения коллизионных норм.
17.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны обязуются урегулировать путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.
17.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Сервиса или по месту жительства Пользователя — в части требований, вытекающих из защиты прав потребителей, в соответствии с п. 7 ст. 29 ГПК РФ.
17.4. К отношениям сторон, не урегулированным настоящим Соглашением, применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Закон о защите прав потребителей и иные применимые нормативные акты.
Техническая поддержка осуществляется через тикет-систему личного кабинета: https://my.omnisub.ru/cabinet/tickets.
Адрес электронной почты: help@omnisub.online.
По вопросам обработки персональных данных: help@omnisub.online.